工业产品的外观设计，是产品设计中较为重要的部分。市场竞争强大，只有拥有新颖、创新的产品在市场的竞争中才能脱颖而出，获得消费者的喜爱。产品的结构设计固然重要，但打动消费者的第一印象非产品外观不可，产品应用的色彩和应用的位置用的好，才会得到消费者的喜欢。
第一，从时间维度来分类，情况可以分为现实情况和虚拟情况。 现实情况是指已经发生或正在发生的情况，假想情况不是指将来可能发生的情况。设计是为未来生活提供便利的服务，情境设计以虚拟情境为中心。 由于虚拟情景设计是基于现实情景的，所以情景设计是基于现实情景的，是虚拟情景设计的第一步。 桌面研究和实地调查两者相结合，研究现实用户情况，观察用户行为习惯获取潜在需求，根据用户需求设计虚拟情景，构建未来的故事。
第二，从产品所处的“人与物与环境”系统的某个要素进行研究，寻找要素与要素之间的联系，发现新的设计机会。 情况有主要情况和儿童情况。主要情况一般以人为中心构建对象。 的情况构成相对活跃，可以由几个因素构成一种情况。
因为作为子情况的要素的缺失不会影响主要情况，所以不需要所有的认真参与。 例如，设计电饭锅，其主要情况是用户、电饭锅和厨房，用户派生的子情况、用户、居住环境和生活习惯可以构成子情况。 通过研究次级方案的某些要素，可以研究与其他要素的联系，得出新思路，有利于产品创新。或者从“人、物、环境”的主要情况进行分析，将用户的行为主要研究对象是据此扩展和构建其他次级方案，寻找设计的创新点。
第三，塑造用户角色，根据角色编故事，从故事中了解生活中的用户，了解用户实际使用产品时的感受。 进入用户的生活，体验用户现在的体验，根据用户的生活体验修改故事，创造更合适的体验状况。
在场景设计方法中，从现实到虚拟，从下到上，从上到下，从虚拟到现实，采用什么样的设计方法取决于用户、产品和环境的特性，都是获取用户潜在需求的手段，真正满足用户的潜在需求。
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